Kriminolog James Wilson ve George Kelling' in fikir babalığını yaptığı Kırık Pencere(Broken Windows) teorisine göre suç, düzensizliğin kaçınılmaz sonucu. Eğer bir pencere kırılır ve tamir edilmeden öylece bırakılırsa,yoldan geçen insanlar ,bu durumu kimsenin umursamadığını ve kimsenin sorumluluğu ele almadığını düşünür.Dolayısıyla da daha fazla pencere kırılmaya ,anarşi hissi kırık pencereli bu binalardan sokağa yayılmaya başlar ve bu hisle yüzleşen insana da ''artık herşey mümkün ''sinyalini aktarır........

Malcolm Gladwell ''Kıvılcım Anı''(The Tipping Point) kitabından

Bu teoriyi kullanarak, otelimizin personel yemekhanesi , personel soyunma odaları ve diğer kullanım alanlarında yapacağımız doğru düzenlemeler ile olumlu alışkanlıklar edinilmesini sağlayıp , pozitif sonuçlar alabiliriz. Sizce ?